Kontakt Norlys: Telefonnummer, E-mail og Åbningstider
Du når Norlyss kundeservice på telefon 70 11 50 00 (Hverdage 08:00-16:00). Hovedkontoret ligger på Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg.
Kontaktmuligheder hos Norlys
Brug kontaktformularen på norlys.dk.
Postadresse
Norlys A/S
Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg
Find det rigtige telefonnummer hos Norlys
Norlys har dedikerede linjer til forskellige formål. Vælg det nummer, der passer til din henvendelse.
| Henvendelse | Telefon | Åbningstid | |
|---|---|---|---|
| El, gas og opladning | 70 11 50 00 | — | Hverdage 08:00-16:00 |
| Erhverv | 70 11 50 00 | — | Hverdage 08:00-16:00 |
| Internet, tv og teknisk support | 70 11 40 40 | — | Man-fre 08:00-21:00, lør-søn og helligdage 09:00-17:00 |
| Mobil og 5G-internet | 80 40 40 30 | — | Hverdage 08:00-16:00 |
Norlyss åbningstider
Kundeservicen er bemandet i følgende tidsrum. Uden for disse tider kan du bruge selvbetjening og kontaktformular på norlys.dk.
| Mandag | 08:00-16:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 08:00-16:00 |
| Onsdag | 08:00-16:00 |
| Torsdag | 08:00-16:00 |
| Fredag | 08:00-16:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Telefonåbningstid for el/gas/opladning. Teknisk support til internet og tv har udvidede åbningstider, inkl. weekend. Live chat og kontaktformular tilgængelig via norlys.dk.
Norlyss fysiske kontorer
Norlys har 1 kontor i Danmark.
Hovedkontor
Adresse
Tietgensvej 4
8600 Silkeborg
Kundeservice håndteres telefonisk og digitalt.
Om Norlys
Norlys er Danmarks største andelsejede energi- og telekoncern med over 1,7 millioner kunder og cirka 800.000 andelshavere. Selskabet blev dannet ved fusionen af SE og Eniig i 2019 og overtog i 2021 Ørsteds privatkunder, hvilket gør Norlys til en af landets førende leverandører af el, gas, fibernet, mobil og tv. Norlys udspringer af lokale andelsselskaber i Jylland og på Fyn og har hovedkontor i Silkeborg.
- Selskabsnavn
- Norlys A/S
- CVR-nummer
- 20214417
- Hjemmeside
- norlys.dk
Norlys' tre kundeservicelinjer — undgå at vente forgæves
Norlys leverer både energi, internet/tv (Stofa) og mobil, og det er derfor afgørende at ringe på det rigtige nummer. Tre kundeservicegrene betjenes hver for sig — bliver du sendt rundt mellem dem, mister du din kø-plads.
-
Spørgsmål om elregning, gasaftale, ladeløsning eller solceller?
Ring 70 11 50 00 (hverdage 08-16). Det er kun her, du kommer igennem til Norlys-energi.
-
Internet eller tv-pakke driller (Stofa, Waoo, fiber)?
Ring 70 11 40 40 — den teknik-tunge linje med udvidede åbningstider (man-fre 08-21, lør-søn 09-17).
-
Spørgsmål om mobil eller 5G-hjemmenet?
Ring gratis på 80 40 40 30 (hverdage 08-16).
Mit Norlys og driftsinfo: Tjek selv før du ringer
🌐 Mit Norlys (mitnorlys.norlys.dk)
Login med MitID. Du kan se og betale regninger, læse forbrugsdata, opdatere betalingsoplysninger og melde flytning. Stofa-kunder har et separat login via MitLogin på mitlogin.stofa.dk.
📡 Driftsinfo
Hvis dit internet, tv eller mobil er nede, så tjek norlys.dk/kundeservice/driftsinfo først. Her vises både planlagt service og igangværende nedbrud i dit område — det kan spare dig 20 minutter i kø.
Mød Norlys i butik (Silkeborg, Aarhus, Aalborg m.fl.)
I modsætning til de fleste elselskaber driver Norlys mere end 30 fysiske butikker i hele Danmark — overtaget fra Stofa-fusionen. Her kan du få hjælp til mobilabonnementer, bytte tv-bokse og få teknisk support ansigt-til-ansigt.
Butikker findes blandt andet i Silkeborg, Aarhus, Aalborg, Horsens, Kolding, Ishøj, Esbjerg, Herning, Holstebro, Randers og Viborg samt en lang række mindre byer. Norlys-butikken i Silkeborg ligger tæt på hovedkontoret og er ofte den mest besøgte af de jyske butikker. Find nærmeste butik og åbningstider på shop.norlys.dk/find-butik.
Bemærk: butikkerne håndterer primært mobil-, tv- og internetkunder. For elspørgsmål skal du fortsat ringe til 70 11 50 00.
Norlys Erhverv: Kontakt til erhvervskunder
Driver du virksomhed, varetages din henvendelse af Norlys Erhverv, der er en selvstændig kundeservicegren med fokus på erhvervsaftaler, fast pris, store forbrug og branchespecifik rådgivning.
-
⚡ Erhvervsaftaler — el og gas
Ring 70 11 50 00 og vælg "Erhverv" i menuen (hverdage 08-16), eller send en henvendelse via norlys.dk/erhverv. Forvent svar inden for 1-2 hverdage.
-
🌐 Erhverv internet og tv
Til erhvervskunder med Stofa-fiberforbindelse eller -tv: ring 70 11 40 40 (Erhverv-køen). Driftsforstyrrelser har separat hotline.
Større virksomheder med årligt forbrug over 100.000 kWh kan også få tildelt en personlig key-account-manager via norlys.dk/erhverv/kontakt.
Hvor ligger Norlys' hovedkontor?
Norlys har hovedkontor på Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg. Det administrative hovedsæde blev placeret i Silkeborg efter fusionen mellem SE (Sønderborg) og Eniig (Silkeborg) i 2019. Selskabet har desuden større kontorer i Sønderborg og Aabenraa, men kundeservice håndteres ikke fra hovedkontoret — al direkte kundekontakt går via telefon, Mit Norlys og butikkerne.
Selskabet er Danmarks største andelsejede energi- og telekoncern med ca. 800.000 andelshavere og 1,7 mio. kunder.
Eniig, Bredbånd Nord og Stofa: Hvor ringer jeg hen i dag?
Hvis du leder efter Eniig fiber-kundeservice, Bredbånd Nord kundeservice eller andre gamle brands, er du landet det rigtige sted: alle disse selskaber er i dag en del af Norlys-koncernen.
-
Eniig fiber / Eniig el
Fusioneret med SE til Norlys i 2019. Ring 70 11 40 40 for fiber/tv eller 70 11 50 00 for el.
-
Bredbånd Nord
Overtaget af Norlys i 2021. Tekniske spørgsmål til den gamle Bredbånd Nord-forbindelse går nu via 70 11 40 40.
-
Stofa
Stofa er Norlys' tv- og internetbrand. Kundeservice deler nummer med Norlys tv/internet: 70 11 40 40. Mit Stofa-login findes på mitlogin.stofa.dk.
-
Ørsted privatkunder (tidligere)
Ørsteds privatkunde-portefølje blev solgt til Norlys i 2021. Tidligere Ørsted-kunder ringer i dag på 70 11 50 00.
PS: Brandet hedder Norlys — uden D. Hvis du søger efter "nordlys kontakt" eller "nordlys telefon nr", er du sandsynligvis ude efter samme selskab (eller efter selve himmelfænomenet).
Ofte stillede spørgsmål om kontakt til Norlys
Du kan ringe til Norlyss kundeservice på 70 11 50 00. Telefonen er åben Hverdage 08:00-16:00.
Norlyss kundeservice har følgende åbningstider:
- Mandag: 08:00-16:00
- Tirsdag: 08:00-16:00
- Onsdag: 08:00-16:00
- Torsdag: 08:00-16:00
- Fredag: 08:00-16:00
- Lørdag: lukket
- Søndag: lukket
Norlys (Norlys A/S) har hovedkontor på Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg. Virksomheden er registreret i Danmark med CVR-nummer 20214417.
Hvis du har en klage over Norlys, bør du først kontakte selskabets kundeservice på 70 11 50 00. Bliver klagen ikke løst, kan du indbringe sagen for Ankenævnet på Energiområdet (Elklagenævnet), som er den uafhængige klageinstans for danske elkunder.
Kontaktoplysningerne er senest verificeret den 12. maj 2026. Vi opdaterer siden løbende, men vi anbefaler altid at tjekke norlys.dk for de nyeste oplysninger.