Kontakt Velkommen: Telefonnummer, E-mail og Åbningstider
Du når Velkommens kundeservice på telefon 70 80 78 00 (Man-tor 09:00-15:00, fre 09:00-14:00). Hovedkontoret ligger på Ørestads Boulevard 69, 2300 København S.
Kontaktmuligheder hos Velkommen
Postadresse
Velkommen A/S
Ørestads Boulevard 69, 2300 København S
Velkommens åbningstider
Kundeservicen er bemandet i følgende tidsrum. Uden for disse tider kan du bruge selvbetjening og kontaktformular på www.velkommen.dk.
| Mandag | 09:00-15:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00-15:00 |
| Onsdag | 09:00-15:00 |
| Torsdag | 09:00-15:00 |
| Fredag | 09:00-14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Lukket weekender og helligdage. Live chat og selvbetjening tilgængelig via velkommen.dk.
Velkommens fysiske kontorer
Velkommen har ét administrativt hovedkontor uden kundeekspedition. Al kundekontakt foregår telefonisk og digitalt.
Hovedkontor
Adresse
Ørestads Boulevard 69
2300 København S
Kun administrativt — al kundekontakt foregår telefonisk eller digitalt.
Om Velkommen
Velkommen er et dansk elselskab, der profilerer sig på enkelhed, gennemsigtige priser og en helt digital kundeoplevelse. Selskabet er en del af b.energy-familien og leverer både variabel spot-strøm og fastprisaftaler til private kunder i hele Danmark. Hovedkontoret ligger på Ørestads Boulevard i København.
- Selskabsnavn
- Velkommen A/S
- CVR-nummer
- 37960705
- Hjemmeside
- www.velkommen.dk
Tre kontaktkanaler hos Velkommen — chatten er ofte hurtigst
Velkommen er et fuldt digitalt elselskab uden fysisk kundeservice. Til gengæld kan du nå selskabet på tre forskellige kanaler inden for åbningstiden (man-tor 09-15, fre 09-14):
📞 Telefon
70 80 78 00 — bedst til komplekse sager som klager eller særlige aftaler.
💬 Chat
Findes nederst på velkommen.dk. Typisk hurtigste kanal — svar inden for få minutter i åbningstiden.
✉ E-mail/formular
[email protected] eller kontaktformularen. Svartid 1-2 hverdage.
MitVelkommen: Selvbetjeningen med video-gennemgang
På MitVelkommen kan du følge dit elforbrug, melde flytning, betale regninger og opdatere dine kontooplysninger. Velkommen har lavet en punkt-for-punkt video-gennemgang af alle funktioner — usædvanligt for et dansk elselskab.
Hvis du oplever problemer med login eller forstår ikke en funktion, så start med video-guiden på velkommen.dk/artikler/diverse/gennemgang-af-selvbetjeningen-punkt-for-punkt.
Velkommen og b.energy: Samme moderselskab
Velkommen og b.energy deler både CVR-nummer (37960705) og hovedkontor (Ørestads Boulevard 69, 2300 København S). De er to brands inden for samme selskab — Velkommen er den simple, mainstream-rettede leverandør, mens b.energy profilerer sig på 100 % grøn strøm. Kunder hos begge brands betjenes af samme kundeserviceteam.
Ofte stillede spørgsmål om kontakt til Velkommen
Du kan ringe til Velkommens kundeservice på 70 80 78 00. Telefonen er åben Man-tor 09:00-15:00, fre 09:00-14:00.
Du kan skrive til Velkommen på [email protected]. Svartider er typisk 1-2 hverdage.
Velkommens kundeservice har følgende åbningstider:
- Mandag: 09:00-15:00
- Tirsdag: 09:00-15:00
- Onsdag: 09:00-15:00
- Torsdag: 09:00-15:00
- Fredag: 09:00-14:00
- Lørdag: lukket
- Søndag: lukket
Velkommen (Velkommen A/S) har hovedkontor på Ørestads Boulevard 69, 2300 København S. Virksomheden er registreret i Danmark med CVR-nummer 37960705.
Hvis du har en klage over Velkommen, bør du først kontakte selskabets kundeservice på 70 80 78 00 eller på [email protected]. Bliver klagen ikke løst, kan du indbringe sagen for Ankenævnet på Energiområdet (Elklagenævnet), som er den uafhængige klageinstans for danske elkunder.
Kontaktoplysningerne er senest verificeret den 12. maj 2026. Vi opdaterer siden løbende, men vi anbefaler altid at tjekke www.velkommen.dk for de nyeste oplysninger.